홍천군·스마트마인드, 'AI 민원통합관리시스템' 가동
언론보도 · 박용선 기자
강원특별자치도 홍천군이 AI 기술을 민원 행정 전 과정에 적용한 'AI 민원통합관리시스템'을 5월 정식 가동했다고 12일 밝혔다.
홍천군과 스마트마인드AI는 지난 1월 업무협약을 체결한 뒤 시스템 개발과 시범 운영을 거쳐 4월 말 구축을 완료했다.
민원에 대한 최종 답변은 반드시 담당 공무원이 검토·확정하는 구조로, AI는 행정 업무를 지원하는 보조 역할에 집중하도록 설계했다.
보안도 강화했다. 홍천군은 군청 내부에 AI 전용 서버를 직접 구축해 민원 데이터가 외부 인터넷으로 유출되지 않도록 설계했다.
이상수 스마트마인드AI 대표는 "행정망 폐쇄 환경에서도 안정적으로 동작하는 AI 시스템을 홍천군과 함께 구축했다"며 "이번 사례를 다른 지자체로 확산할 수 있는 표준 모델로 발전시켜 나가겠다"고 말했다.